導(dǎo)讀: 對(duì)于做亞馬遜FBA的賣(mài)家來(lái)說(shuō),退貨是一個(gè)難以處理的問(wèn)題,不僅要給顧客退款,還面臨著物流費(fèi)、關(guān)稅等問(wèn)題。如何有效處理退貨問(wèn)題,降低賣(mài)方的退貨成本?我們首先需要從我們的貨源選品上去做好。
1、貨不對(duì)版
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對(duì)于做亞馬遜FBA的賣(mài)家來(lái)說(shuō),退貨是一個(gè)難以處理的問(wèn)題,不僅要給顧客退款,還面臨著物流費(fèi)、關(guān)稅等問(wèn)題。如何有效處理退貨問(wèn)題,降低賣(mài)方的退貨成本?我們首先需要從我們的貨源選品上去做好。
1、貨不對(duì)版
對(duì)于貨不對(duì)版的問(wèn)題,賣(mài)方在發(fā)貨前一定要檢查商品的顏色、尺寸、數(shù)量問(wèn)題,然后仔細(xì)比較發(fā)送的商品和購(gòu)買(mǎi)者訂購(gòu)的商品是否完全一致,從而保證發(fā)送的商品是購(gòu)買(mǎi)者想要的。
2、質(zhì)量問(wèn)題
質(zhì)量問(wèn)題是最基本的問(wèn)題,賣(mài)方保證一定不能賣(mài)假貨。假貨問(wèn)題是各平臺(tái)最忌諱的問(wèn)題,也是買(mǎi)方最厭惡的問(wèn)題。如果發(fā)現(xiàn)假貨,不僅會(huì)處理平臺(tái),還會(huì)面臨賣(mài)方提出的糾紛問(wèn)題。因此,質(zhì)量需要賣(mài)方做得蕞好。另外,排除假貨問(wèn)題,賣(mài)方在發(fā)貨前要進(jìn)行質(zhì)量檢查,看看產(chǎn)品是否破損、有無(wú)劃痕等問(wèn)題。對(duì)于這些小細(xì)節(jié)問(wèn)題,賣(mài)方一定不能忽視。因?yàn)榧?xì)節(jié)決定成敗。

3、故障產(chǎn)品
這種情況一般發(fā)生在一些電子數(shù)字產(chǎn)品上。其原因主要是外國(guó)客戶不知道如何操作產(chǎn)品,或者產(chǎn)品本身需要充電或安裝電池。所以賣(mài)家朋友在發(fā)貨時(shí)需要向客戶提交詳細(xì)的說(shuō)明書(shū)和操作說(shuō)明書(shū)。另外,還有部分美容小電器。賣(mài)方在向客戶發(fā)送時(shí),需要注意國(guó)內(nèi)和國(guó)外插頭和電壓的不同,提醒客戶注意這些詳細(xì)問(wèn)題。
當(dāng)然,賣(mài)家要做好服務(wù)質(zhì)量,因?yàn)楹玫姆?wù)可以大大減少退貨的發(fā)生,從而降低退貨成本。上海雄達(dá)國(guó)際物流專注于中美海運(yùn)16年,7年亞馬遜FBA頭程運(yùn)輸經(jīng)驗(yàn),可以為您提供美森快船,EXX快船。美森快船11天到港,15-18天美國(guó)全境派送到門(mén),可以雙清包稅到門(mén)無(wú)需您操心,可為您提供一站式服務(wù),幫您節(jié)省物流成本,節(jié)約物流時(shí)間。如需了解更多、更詳細(xì)的運(yùn)費(fèi),請(qǐng)咨詢官方客服。
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