導(dǎo)讀:
作為亞馬遜賣家,需要隨時(shí)留意官方通知,稍不留神就會(huì)錯(cuò)過(guò)一些重大新政。亞馬遜新政策公告,2021年10月28日起自配送賣家需為買家提供免費(fèi)退貨服務(wù)。賣家可通過(guò)在帳戶級(jí)別注冊(cè)或通過(guò)上傳選定的SKU listing提供免費(fèi)退貨,買家將在...
作為亞馬遜賣家,需要隨時(shí)留意官方通知,稍不留神就會(huì)錯(cuò)過(guò)一些重大新政。亞馬遜新政策公告,2021年10月28日起自配送賣家需為買家提供免費(fèi)退貨服務(wù)。賣家可通過(guò)在帳戶級(jí)別注冊(cè)或通過(guò)上傳選定的SKU listing提供免費(fèi)退貨,買家將在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面和賣家注冊(cè)的所有產(chǎn)品的在線退貨中心上看到免費(fèi)退貨徽章。
亞馬遜表示,在自配送賣家的免費(fèi)退貨政策中,無(wú)論退貨原因如何,賣家都無(wú)法從符合退貨政策的退貨退款中扣除退貨運(yùn)費(fèi);如果賣家未提供預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽且買家已將產(chǎn)品退回,賣家則需將退貨運(yùn)費(fèi)退還給買家。
此前歐洲站就發(fā)布過(guò)類似的政策,要求時(shí)尚類目(包括服裝、鞋靴、珠寶、手表等)的賣家為自配送訂單提供免費(fèi)退貨服務(wù),而本次美國(guó)站的新政策卻沒(méi)有類目和產(chǎn)品上的要求,直接要求賣家承擔(dān)自配送退貨費(fèi)用,為買家提供免費(fèi)退貨服務(wù)。
為了鼓勵(lì)賣家積極提供免費(fèi)退貨服務(wù),亞馬遜還會(huì)在產(chǎn)品詳細(xì)信息頁(yè)面和賣家產(chǎn)品的在線退貨中心上展示免費(fèi)退貨徽章,買家可以在瀏覽產(chǎn)品的時(shí)候很直觀地看到這一服務(wù)。
亞馬遜還在公告中強(qiáng)調(diào),如果賣家購(gòu)買了這些提供免費(fèi)退貨服務(wù)的產(chǎn)品,產(chǎn)生的退貨無(wú)論是出于什么理由退貨,亞馬遜都不會(huì)向顧客收取運(yùn)費(fèi)款項(xiàng),即便是退款原因是由買家導(dǎo)致的。
在免費(fèi)退貨服務(wù)中,系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為買家提供預(yù)付款退貨標(biāo)簽,買家可以直接使用該標(biāo)簽進(jìn)行退貨,運(yùn)費(fèi)會(huì)自動(dòng)從賣家的賬戶中扣除。
這一政策出來(lái),各位FBM的賣家都炸開(kāi)了鍋,紛紛表示只要質(zhì)量稍不過(guò)關(guān),退貨預(yù)計(jì)翻倍,本身FBM退貨odr這些就已經(jīng)很瘋狂了,再免掉運(yùn)費(fèi),我覺(jué)得對(duì)商家更加不友好,買家可以隨意購(gòu)買,隨意退貨,銷售額就算增長(zhǎng)沒(méi)太大意義。但其實(shí),這也未嘗不是一件好事,任何事情都有利弊,對(duì)于大多數(shù)想做的更好的賣家來(lái)說(shuō),危機(jī)危機(jī),危中有機(jī),當(dāng)大家都說(shuō)難得時(shí)候,你堅(jiān)持做得更好,也許就是一個(gè)機(jī)會(huì)。
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