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亞馬遜回應(yīng)“封號(hào)潮”：并非針對(duì)中國(guó)賣家

發(fā)布時(shí)間：2021-09-18 17:18:18閱讀次數(shù)：次作者：雄達(dá)國(guó)際物流

導(dǎo)讀: 9月17日消息，今日，亞馬遜全球開店宣布升級(jí)杭州跨境電商園的業(yè)務(wù)，將亞馬遜全球的、亞馬遜全球開店在亞洲的綜合性賣家培訓(xùn)中心正式啟動(dòng)并落戶杭州。這場(chǎng)活動(dòng)中，亞馬遜回應(yīng)了最近備受關(guān)注的“封店風(fēng)波”。據(jù)亞馬遜全球...

9月17日消息，今日，亞馬遜全球開店宣布升級(jí)杭州跨境電商園的業(yè)務(wù)，將亞馬遜全球的、亞馬遜全球開店在亞洲的綜合性賣家培訓(xùn)中心正式啟動(dòng)并落戶杭州。這場(chǎng)活動(dòng)中，亞馬遜回應(yīng)了最近備受關(guān)注的“封店風(fēng)波”。
據(jù)亞馬遜全球副總裁、亞馬遜全球開店亞太區(qū)執(zhí)行總裁Cindy Tai（戴竫斐）透露，根據(jù)亞馬遜的統(tǒng)計(jì)，此次封號(hào)行動(dòng)中，總共有關(guān)閉約600個(gè)中國(guó)品牌、3000個(gè)賬號(hào)，其中包括了一些大型賣家。這些賣家多次反復(fù)濫用評(píng)論功能，而亞馬遜也曾對(duì)這些賣家多次警告，最終決定終止與這些賣家的合作。
今年以來(lái)，亞馬遜的封店行動(dòng)引起了廣泛關(guān)注，外界一直在猜測(cè)被封禁的數(shù)據(jù)，比如據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，據(jù)深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)，在過(guò)去的兩個(gè)多月時(shí)間，亞馬遜平臺(tái)上被封店的中國(guó)賣家超過(guò)5萬(wàn)，已造成行業(yè)損失金額預(yù)估超千億元。
這次Cindy Tai在媒體溝通會(huì)上，給出了準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)，也解釋了封店的原因，“一直以來(lái)我們嚴(yán)厲禁止濫用評(píng)論以及虛假評(píng)論的行為，并且我們有非常明確地政策告訴賣家什么樣的行為屬于違規(guī)行為。亞馬遜不會(huì)輕易地做出對(duì)賣家賬號(hào)的關(guān)閉或者是停用的決定，我們一直以非常審慎的態(tài)度對(duì)賣家賬號(hào)的處理?！?/span>
Cindy Tai表示，亞馬遜的政策絕對(duì)是全球一致的。不管賣家在哪里，我們都有一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)采取同樣的行動(dòng)，“我不能夠預(yù)測(cè)說(shuō)明天某些國(guó)家的賣家會(huì)不會(huì)忽然做很多濫用評(píng)論的行為，如果他們做了，我們會(huì)采取一模一樣的動(dòng)作。所以，我們的政策不針對(duì)賣家在哪里，不針對(duì)賣家的大小，只針對(duì)具體的賣家的行為?！?/span>
究竟有多少中國(guó)賣家被封號(hào)
亞馬遜方面表示，在過(guò)去的5個(gè)月，亞馬遜關(guān)閉了約600個(gè)中國(guó)品牌的銷售權(quán)限，其中涉及了這些品牌的約3000個(gè)賣家賬號(hào)。
關(guān)于封店的具體原因
此次戴竫斐在媒體溝通會(huì)上，解釋了封店的原因，“一直以來(lái)我們嚴(yán)厲禁止濫用評(píng)論以及虛假評(píng)論的行為，并且我們有非常明確地政策告訴賣家什么樣的行為屬于違規(guī)行為。第二，亞馬遜不會(huì)輕易地做出對(duì)賣家賬號(hào)的關(guān)閉或者是停用的決定，我們一直以非常審慎的態(tài)度對(duì)賣家賬號(hào)的處理。”
戴竫斐表示，被封號(hào)賣家都有多次的、反復(fù)的、嚴(yán)重的濫用評(píng)論的行為以及有許多種其他的違規(guī)行為，在過(guò)去的一段時(shí)間，亞馬遜對(duì)這些賣家進(jìn)行過(guò)多次警告，同時(shí)他們還有多次申訴的機(jī)會(huì)，甚至恢復(fù)了停用過(guò)的賬號(hào)，但這些賣家持續(xù)的違規(guī)，所以這次最終決定終止與這些賣家的合作關(guān)系。
“不針對(duì)中國(guó)賣家”
此前，曾有報(bào)道稱，由于亞馬遜正受到美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱FTC）日益嚴(yán)厲的監(jiān)管，因此今年的封店行動(dòng)格外嚴(yán)厲。此前，無(wú)論是美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)（以下簡(jiǎn)稱FTC）還是亞馬遜自身都曾對(duì)刷單賣家提起訴訟。2019年2月19日，F(xiàn)TC首次針對(duì)亞馬遜的虛假評(píng)論發(fā)起訴訟，被控操縱虛假評(píng)論的賣家被處以1280萬(wàn)美元的罰款。
9月17日，志象網(wǎng)向Cindy Tai求證，這場(chǎng)日漸嚴(yán)厲的封店潮，是否與此有關(guān)。對(duì)此，Cindy Tai完全否認(rèn)封店潮受到外在因素的影響。“完全沒(méi)有其他外在的因素，我可以非常明確地告訴你這一點(diǎn)。亞馬遜不會(huì)輕易做出停用或關(guān)閉賬號(hào)的決定，這一處理和外在的任何情況都完全沒(méi)有關(guān)系?！盋indy Tai解釋。
她還進(jìn)一步解釋，此次行為，并非針對(duì)中國(guó)賣家。“這個(gè)封號(hào)不是針對(duì)深圳賣家，甚至不是針對(duì)中國(guó)的，也有其他國(guó)家的賣家，只要濫用評(píng)論或者多次違規(guī)行為，我們都會(huì)進(jìn)行同樣的處理。”
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