導(dǎo)讀: 在亞馬遜頭程物流運(yùn)輸?shù)倪@個(gè)過(guò)程中,只要貨物沒(méi)有到達(dá)目的地,我們的心始終懸掛著放不下來(lái)。其實(shí)只要貨物能在安全的抵達(dá),時(shí)間慢一點(diǎn)點(diǎn)都不是很大的問(wèn)題,物流異常才是最讓人焦慮的事情,因?yàn)樵谶@種情況下我們完全掌握不了我們物流的情況。那么...
在亞馬遜頭程物流運(yùn)輸?shù)倪@個(gè)過(guò)程中,只要貨物沒(méi)有到達(dá)目的地,我們的心始終懸掛著放不下來(lái)。其實(shí)只要貨物能在安全的抵達(dá),時(shí)間慢一點(diǎn)點(diǎn)都不是很大的問(wèn)題,物流異常才是最讓人焦慮的事情,因?yàn)樵谶@種情況下我們完全掌握不了我們物流的情況。那么,遇到這種情況我們應(yīng)該怎么處理呢?接下來(lái)我給大家說(shuō)說(shuō)我的建議。
首先,我們要冷靜下來(lái),查詢物流信息除了在對(duì)應(yīng)的物流公司官網(wǎng),還有一個(gè)是17track,17track這個(gè)網(wǎng)站整合了全球大多數(shù)的物流公司,基本上所有的物流公司的單號(hào)都可以在上面查詢到。重點(diǎn):如果是走專線(海運(yùn)、空運(yùn))的線路,物流單號(hào)要等貨代把貨物交到當(dāng)?shù)兀ㄆ┤缑绹?guó))的快遞網(wǎng)點(diǎn),才能在官網(wǎng)或者在17track查到,至于貨物從貨代倉(cāng)庫(kù)出貨到交當(dāng)?shù)乜爝f之前,這段是需要詢問(wèn)貨代的。如果是走商業(yè)快遞,那么全程信息都可以查到。
異常問(wèn)題:由于國(guó)外疫情問(wèn)題,貨物發(fā)出去之后,可能會(huì)出現(xiàn)有些貨件沒(méi)有簽收,這種情況有:1.貨物沒(méi)有派送2.貨物已經(jīng)派送了,ups官網(wǎng)沒(méi)有更新簽收。

解決方法:查看后臺(tái)對(duì)應(yīng)貨件是否全部上架了,如果沒(méi)有上架,及時(shí)反饋給貨代,讓貨代找ups
調(diào)查對(duì)應(yīng)的貨物:情況1.貨物已派送,ups提供簽收單,商家開(kāi)case并提供給亞馬遜,亞馬遜核實(shí)倉(cāng)庫(kù),如果找不到是亞馬遜賠償。情況2:ups丟件,按照ups丟件賠償標(biāo)準(zhǔn),最高不超過(guò)100美金/票。
物流信息顯示簽收,但是后臺(tái)沒(méi)有上架或者上架不全?
解決方法:及時(shí)找貨代提供簽收單給亞馬遜核實(shí),千萬(wàn)不要等到貨件顯示關(guān)閉狀態(tài)再去找貨代要簽收單,可能會(huì)因?yàn)闀r(shí)間太久提供不了簽收單,一般是建議物流信息簽收或者是停留一個(gè)月左右就需要找貨代要調(diào)查貨物或者申請(qǐng)簽收單了。
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